Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d)

in Koblenz

3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche sowie drei Tage vor Ort
• regelmäßige interne Events und Aktivitäten vor Ort oder remote
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei verschiedenen Partnern
• betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft
• individuell wählbare Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Was deine Aufgaben sind:

• du übernimmst die End to End Verantwortung für Großkunden entlang der gesamten Customer Journey
• außerdem identifizierst du frühzeitig Churn Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran
• ebenso analysierst du die Nutzungstiefe der CGM Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung
• du arbeitest eng mit den Expertenteams aus Support, Produktmanagement und Sales zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen

Was wir uns von dir wünschen:

• idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt
• eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnen dich aus
• du gehst sicher mit den gängigen MS Office Anwendungen um
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran
• die Freude am direkten Kundenkontakt gehört zu deinem Profil
• eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab

Jetzt bewerben!

Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten