Detailansicht des Stellenangebots

Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.

Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) Administrative Prozesse und IT Support am Standort München.

Benefits

• Stabile Position im administrativen Umfeld mit IT-nahen Prozessen
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Abläufe
• Langfristiger Projekteinsatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeiten in einem professionellen Serviceumfeld mit klaren Zuständigkeiten
• Persönliche Betreuung über den gesamten Einsatzzeitraum

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Incidents im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Guidelines
• Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Bearbeitung
• Analyse von Anfragen im Rahmen definierter Use Cases sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Bearbeitungsständen sowie eigenständige Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Use Cases, Prozessen und internen Guidelines zur Optimierung des Tagesgeschäfts
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Incident Management Prozessen und eingesetzten Tools

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Bürokaufmann oder Industriekaufmann
• Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Supportumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren Systemen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Unsicher, ob die Stelle zu Ihnen passt? Bewerben Sie sich trotzdem - wir finden gemeinsam heraus, wie Ihre Stärken in unser #RundumITEngineering Team passen.