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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT-Servicemanager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

• Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Serviceprojekten im Automotive-Bereich
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
• Koordination und Optimierung von IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Betreuung und Beratung der internen und externen Kunden in allen IT-relevanten Fragen
• Überwachung und Analyse der IT-Services zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung neuer IT-Strategien und -Lösungen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Berichten

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Automotive-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen IT-Service-Frameworks
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA41-31293-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!