Detailansicht des Stellenangebots

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

VIP IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

• Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
• Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
• Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen
• Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel
• Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren

Deine Vorteile bei uns

• Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
• Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
• Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen
• Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel
• Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare berufliche Kenntnisse
• Technisches Verständnis für IT-Supportprozesse und Tools wie Jira, Confluence
• Idealerweise erste Erfahrungen im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Kundenberatung
• Praxiserfahrung in agilen Methoden (Kanban, Scrum)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA53-41053-HH_IT bei Frau Elif Albayrak. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!