Detailansicht des Stellenangebots

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

SAP-Supporter 2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Ihr Aufgabengebiet

• Second-Level-Support für Anwendungen und Systeme im Bereich SAP
• Monitoring der SAP‑Systemlandschaft inklusive Planung und Einrichtung von Downtimes
• Überwachung des laufenden Anwendungsbetriebs sowei die Sicherstellung stabiler Systemprozesse
• Analyse und Bearbeitung von Incidents gemäß definierten Support- und Eskalationsprozessen
• Bereitstellung von hochberechtigten Last-Level‑Usern für autorisiertes Support‑Personal
• Verwaltung und Freischaltung des Fernwartungszugangs zur SAP SE
• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Systemreboots in Abstimmung mit Betrieb und Fachbereichen

Das bieten wir Ihnen

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen

Ihre Qualifikationen:

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrungen im Second Level Support komplexer SAP‑Systemlandschaften
• Fundierte Kenntnisse im SAP Solution Manager, insbesondere im Monitoring and Alerting Infrastructure (MAI)
• Praxis im Einsatz von SAP Landscape Management (LaMa) sowie im Umgang mit Microfocus Service Manager
• Verständnis für Monitoring-, Downtime‑ und Betriebsprozesse im Umfeld SAP
• Kenntnisse in Incident‑Analyse und strukturierten Support‑ und Eskalationsprozessen
• Vertraut mit Berechtigungs- und Zugriffsprozessen, inklusive der Umgang mit hochberechtigten Last‑Level‑Usern
• Expertise mit Fernwartungsfreigaben für externe Dienstleister, z. B. SAP SE sowie die Bereitschaft zur Arbeit im 2‑Schichtbetrieb

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an eic-Contract@ferchau.com unter der Kennziffer VA72-41699-F-CO bei Frau Natalie Tudyka. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!