Detailansicht des Stellenangebots

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Serviceleiter:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Serviceleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

• Gesamtverantwortliche Steuerung und strategische Ausrichtung des Customer Service
• Führung und Weiterentwicklung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training sowie Ersatzteilwesen
• Konzeption und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie
• Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch Weiterentwicklung des internationalen Netzwerks
• Strukturierte Aktivierung und wirtschaftliche Nutzung der installierten Basis
• Ganzheitliche Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
• Aufbau, Einführung und Weiterentwicklung eines transparenten Kennzahlen- und Servicecontrollings zur effektiven Steuerung

Deine Vorteile bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Vorsorgekonzept aus den Bereichen Altersversorgung und Berufsunfähigkeit

Ihre Qualifikationen:

Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Mechatronik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service oder After Sales, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• Nachgewiesene Erfolge im strategischen Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- und Ersatzteilgeschäften
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken mit Verantwortung für KPIs, Budget und Ergebnis
• Erfahrung in der strategischen Führung und Steuerung komplexer Organisationsstrukturen
• Starke analytische Fähigkeiten in Verbindung mit hoher Kundenorientierung
• Bereitschaft zu moderater Reisetätigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt als Serviceleiter:in bewirbst - online unter der Kennziffer VA39-58333-DA bei Frau Annika Spalt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!