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Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie:

XRM Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Spannende Aufgaben

• Betreuung und Support der User bei Fragen zum Microsoft Dynamics XRM-System
• Durchführung von Schulungen für Keyuser nach Systemeinführung
• Beratung zu Dashboards, Auswertungen, Segmenten, Journeys und Vorlagen im XRM
• Einholen und Auswertung von Nutzerfeedback zur Optimierung des Systems
• Umsetzung einfacher Konfigurationen wie Workflows oder Formulare mit Microsoft Dynamics Tools
• Steuerung und Dokumentation von Optimierungsprojekten gemeinsam mit Stakeholder:innen
• Durchführung fachlicher Tests sowie Abnahmen neuer Funktionen im System
• Leitung von Teilprojekten zur Weiterentwicklung des XRM-Systems, z. B. neue Module oder Schnittstellenintegration
• Verwaltung des Product Backlogs inklusive Zeitplanung und Ressourcenabgleich mittels agiler Methoden wie Scrum oder Kanban
• Administrative Aufgaben wie Nutzerverwaltung, Pflege der Datenbankstrukturen sowie Berechtigungs- und Lizenzmanagement mit Azure AD oder ähnlichen Tools

Ihre Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Qualifikationen:

Ihr Profil

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 CRM/XRM
• Kenntnisse in der Konfiguration von Workflows, Formularen und Vorlagen innerhalb von CRM-Systemen
• Praxis in First- und Second-Level-Support für Anwender:innen
• Erfahrung mit Projektmanagementmethoden wie Scrum oder Kanban sowie Jira oder MS Project
• Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie Prozessdokumentation
• Erfahrung in der Datenbankpflege (z. B. SQL) und Benutzerverwaltung über IT-Admin Tools
• Kenntnisse gängiger Datenschutzstandards (DSGVO)
• Fähigkeit zur Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Managementebenen
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-48073-P bei Herrn Matthias Speidel. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!