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Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

IT Customer Specialist - M365 & Azure (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents im 2nd‑Level‑Support inklusive strukturiertem Troubleshooting und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Betrieb und Support von Microsoft‑basierten Cloud‑Services (M365, Azure) im Umfeld einer souveränen Cloud
• Aktiver Wissensaufbau im Team durch Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base, von Troubleshooting‑Guides sowie Standard Operating Procedures (SOPs)
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zur zielgerichteten und effizienten Lösungsfindung
• Aktive Mitgestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Arbeitsweisen und Qualitätsstandards

Deine Vorteile bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, Teilzeitmöglichkeiten u. v. m.
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf fachliche und persönliche Ziele
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der IT‑Infrastruktur und von Netzwerken sowie fundiertes Wissen in Microsoft M365 und/oder Azure
• Ausgeprägte Weiterentwicklungsbereitschaft, z. B. durch Microsoft‑Zertifizierungen wie AZ‑900 oder AZ‑104; idealerweise bereits erfolgreich absolviert
• Praktische Erfahrung im IT‑Support sowie Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich als IT Customer Specialist - M365 & Azure (m/w/d)! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA63-15481-L bei Frau Jana Kerschowski. Das nächste Level wartet auf dich!