Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns:

Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Betreuung und Beratung von Großkund:innen zu Lieferzeiten, Technik, Transport und Rechnungslegung
• Nutzung unternehmensspezifischer ERP-Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erstellung und Analyse von Reports sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit Microsoft Excel und Microsoft 365
• Koordination mit Distributionszentren in mehreren europäischen Ländern sowie Konzernzentralen
• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse im Aftersales-Bereich
• Übernahme eigenverantwortlicher Teilprojekte innerhalb des Teams
• Sicherstellung der Erreichbarkeit durch Schichtarbeit zwischen 8-17 Uhr im Servicetelefon
• Dokumentation und Pflege kundenbezogener Daten in internen Datenbanken

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)
• Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)
• Kenntnisse in MS Excel und weiteren Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook oder Teams
• Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen wünschenswert (z. B. SAP, Oracle)
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem für die Abdeckung des Servicetelefons von 8-17 Uhr
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau erforderlich, weitere Sprachen wie Polnisch oder Tschechisch von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. interkulturelle Kommunikationserfahrung vorteilhaft
• Analytisches Denkvermögen zur Auswertung komplexer Kennzahlen aus dem Aftersales-Bereich

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA84-37644-L bei Frau Maria Melcher. Das nächste Level wartet auf dich!