Customer Care Agent (m/w/d)

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Entwickler von Schiffbau und Meerestechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Customer Care Agent (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte
• Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden
• Planung und Buchung von Liegeplätzen sowie Ein- und Ausklarierungsvorgängen
• Koordination der landseitigen Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten
• Unterstützung bei Pass-, Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings
• Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bei zolltechnischen Vorgängen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar (z.B. Schifffahrtskaufmann:frau)
• Mehrjährige Erfahrung als Hafenagent:in oder in maritimen Projekten erforderlich
• Fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word) sowie digitalen Tools zur Crewverwaltung (z.B. DNV ShipManager)
• Kenntnisse internationaler Seefahrtsvorschriften wie ISM-Code oder STCW wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten und Wochenenddiensten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA45-10500-HS bei Frau Adriana-Marie Bencic. Das nächste Level wartet auf dich!