IT-Supporter Service Desk (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir Sie als IT-Supporter Service Desk (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

IT-Supporter Service Desk (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Bearbeitung von Tickets bei Hardware- und Softwareproblemen sowie die Verwaltung von Benutzerkonten, Netzwerk-Logins und Passwort-Resets
• Durchführung einfacher Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten und die Weiterleitung von Anfragen an den 2nd Level Support
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Lösungen sowie die Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei On- und Offboarding-Tätigkeiten sowie bei der Organisation und Durchführung von Benutzerschulungen
• Nachverfolgung von Hardware-Reparaturen durch externe Dienstleister sowie die Inventarisierung von Endgeräten

Das bieten wir Ihnen

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk-Umfeld sowie im Umgang mit Ticket- und Incident-Management-Systemen z. B. ServiceNow
• Gutes Know-how in aktuellen Microsoft-Windows-Client-Betriebssystemen (Windows 10/11) sowie Microsoft 365
• Routinierte Vorgehensweise in der Anwenderbetreuung sowie in der Analyse und Behebung gängiger Hard- und Softwarestörungen
• Grundlegendes Wissen in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie in LAN-/WLAN-Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung in sicherheitskritischen Bereichen der öffentlichen Verwaltung oder in der Rüstungsindustrie
• Fließende Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an eic-contract@ferchau.com unter der Kennziffer VA43-96332-M-CO bei Frau Nielofer Karim. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!