Customer Support Specialist (w/m/d)

Ihre Aufgaben

Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet- Dann sind Sie bei uns genau richtig!

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Abwicklung
• Professionelle Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Supply Chain und Service zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege und Aktualisierung von Preis- und Konditionsvereinbarungen im ERP-System
• Anlage, Pflege und Qualitätssicherung von Kundenstammdaten
• Unterstützung bei der Klärung von Liefer-, Rechnungs- und Serviceanfragen
• Koordination interner Schnittstellen zur schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
• Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Auftragsprozessen

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung in der Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Stammdaten von Vorteil
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!