Stellendetails zu: Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d)
Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d)
Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- 22,00 €/Std.
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
Baden-WürttembergAnstellungsart
VollzeitBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Callcenteragent/in
Stellenbeschreibung
Uber uns
Als HOME OF THE PERFECT MATCH verfolgt ACTIEF die Mission, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die wirklich zueinander passen. Fairness, Transparenz und Jobs mit echter Perspektive stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands, engagiert sich ACTIEF täglich an rund 80 Standorten bundesweit dafür, individuelle Potenziale zu erkennen und nachhaltige Verbindungen zu schaffen.
Aufgaben
Für unseren Kunden in Heilbronn suchen wir Sie als Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d)
- Technischer Support: Bearbeitung von Störfällen, Reklamationen und Serviceanfragen nationaler und internationaler Kunden (Telefon, E-Mail und digitale Kanäle)
- Eskalationsmanagement: Erkennen, Bewerten, Anwenden und Dokumentieren von Eskalationsprozessen
- Fehleranalyse: Strukturierte Analyse von Supportfällen sowie Erarbeitung technischer Lösungsansätze
- Priorisierung & Koordination: Steuerung und Priorisierung eingehender Anfragen im technischen Support
- Arbeitsvorbereitung: Unterstützung und Vorbereitung der Servicetechniker im Feldeinsatz
- Projektarbeit: Mitarbeit in Service- und Organisationsprojekten zur Optimierung von Abläufen
- Produktkonfiguration: Konfiguration und Parametrierung von Komponenten für den Vertrieb
- Retouren & Qualität: Bearbeitung von Retouren, Reparaturvorgängen, Gewährleistungsfällen sowie Bewertung von Qualitätsmeldungen
- Lieferanten- & Kundenbetreuung: Technische Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern
Anforderung
- Qualifikation: Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Kranbranche oder im technischen Serviceumfeld wünschenswert
- Fachkenntnisse: Kenntnisse in Mechanik und Hydraulik von Vorteil
- Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
- Organisation: Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und gutes Prioritätsmanagement
- Kundenorientierung: Sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
- Belastbarkeit: Flexibel und belastbar, auch in anspruchsvollen Situationen
- Sprachen: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
- Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
- Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
- Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
- Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung
Bewerbungsverfahren
Email to: heilbronn@actief-personal.de
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Actief Personalmangment GmbH Heilbronn
Actief Personalmangment GmbH Heilbronn
Personaldienstleister gibt es viele auf dem Markt. Und dann gibt es da noch die ACTIEF -Gruppe. Wir setzen uns für unsere Bewerber ein und bieten ihnen Jobs mit Perspektiven. Ob Wiedereinstieg ins Berufsleben, neue Herausforderungen oder Karriereplanung – bei uns gibt es für alle Gelegenheiten die richtige Arbeitsstelle. Wir bieten in der Regel unbefristete Arbeitsverträge mit allen damit verbundenen Leistungen und sozialen Sicherheiten sowie interessante Positionen in Festanstellung bei einem unserer Kundenunternehmen.
Nebenbei steht Ihnen die Wahl Ihres nächsten Jobs ebenso offen wie die Möglichkeit für eine persönliche Weiterqualifikation.
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