Technische:r Kundenbetreuer:in

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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Technische:r Kundenbetreuer:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG im Signalwerk Wuppertal (Vohwinkeler Str. 268, 42329 Wuppertal).

Deine Aufgaben:

• Zu deinen Aufgaben gehören die telefonische Kundenberatung hinsichtlich der Materialnummern für alle Materialien des Lagers des Signalwerks Wuppertal, die Aufnahme von technischen Kundenanfragen und selbstständige Lösung der Problemstellung
• Du führst die fachtechnische Prüfung von Angeboten in besonderen Fällen durch und sorgst für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung
• Zusätzlich gewährleistest du neben der Pflege aller technischen Unterlagen für das eigene Aufgabengebiet, auch die Schnittstellenkommunikation mit anderen Bereichen und eine lückenlose elektronische Dokumentation aller Kundenanfragen
• Darüber hinaus bist du verantwortlich für die Koordination der Weiterleitung und Koordinierung von technischen Kundenanfragen bei komplexen Problemstellungen und veranlasst die Materialstammpflege in SAP R/3 K
• Du wirkst mit bei der Erstellung von Materialstammlisten, bei der Umsetzung von Maßnahmen und Projekten und
  entwickelst das IMS weiter

Dein Profil:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung z. B. als Mechatroniker:in, Industriemechaniker:in, Konstruktionsmechaniker:in, Elektroniker:in o. Ä. mit; darüber hinaus hast du eine Weiterbildung als Meister:in / Techniker:in erfolgreich abgeschlossen oder du stehst kurz vor Beendigung
• Alternativ hast du erfolgreich ein zum Aufgabengebiet passendes Fach- / Hochschulstudium abgeschlossen
• Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, in der Bearbeitung von Vertriebsaufträgen
  und / oder Projektsteuerung
• Im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen bist du sicher und bringst idealerweise SAP-Kenntnisse mit
• Eine stark ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke zeichnen dich ebenso aus wie ein großes Organisationstalent
• Außerdem weist du einen sorgfältigen, strukturierten, gewissenhaften und lösungsorientierten Arbeitsstil auf

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
• Du bist Experte (w/m/d) auf deinem Gebiet? Dein Fachwissen ist bei uns gefragt, denn du trägst damit zum Erfolg der DB bei.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.