Stellenangebot: Mitarbeiter:in Kundenservice und Reisendeninformation bei Deutsche Bahn AG

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Kundenservice und Reisendeninformation (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Zwickau.

Deine Aufgaben:

• Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Reisenden repräsentierst du die Deutsche Bahn am Bahnhof und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
• Du berätst Kund:innen zu Reiseverbindungen, Fahrplänen sowie aktuellen Verkehrs- und Störungsinformationen
• Auch die Unterstützung bei Anschlussverlusten, die Erarbeitung von Reisealternativen sowie die Ausstellung relevanter Kundendokumente gehören zu deinem Arbeitsalltag
• Du bearbeitest Fundsachen, informierst zu weiteren Serviceleistungen und hältst Fahrpläne sowie Informationsmedien stets aktuell
• Darüber hinaus stellst du einen hochwertigen Kundenservice sicher und hast Ordnung, Sauberkeit sowie den Gesamteindruck des Bahnhofs im Blick

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem service-, dienstleistungs- oder kundenorientierten Beruf bringst du idealerweise bereits mit
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begegnest Kund:innen jederzeit freundlich und serviceorientiert
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im direkten Kundenkontakt sammeln, beispielsweise in der Gastronomie, Pflege, im Einzelhandel oder in anderen serviceorientierten Tätigkeiten
• Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und handelst souverän
• Technische Anwendungen nutzt du sicher und idealerweise verfügst du über Fremdsprachenkenntnisse
• Du bringst die Bereitschaft mit, sowohl am Standort Zwickau als auch im Rahmen von Vertretungseinsätzen in Chemnitz tätig zu sein und regelmäßig an Wochenenden sowie Feiertagen zu arbeiten

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.