Head of Customer & Business Insights (m/w/d)

Happier Pets. Happier People.
Das bewegst du bei uns

• Du führst und entwickelst den Bereich Customer & Business Insights und verantwortest ein Team aus Expert:innen für Strategic Insights, Consumer & Market Intelligence, Customer & Commercial Insights sowie Insights Business Partnern
• Customer & Business Insights etablierst du als zentrale Entscheidungsinstanz für kunden-, markt-, wettbewerbs- und geschäftsrelevante Fragestellungen
• Marktforschung, Wettbewerbsbeobachtung, Kundenverständnis, Business Performance und Analytik verbindest du zu einer integrierten Sicht auf das Geschäft und sorgst für eine gemeinsame Faktenbasis („One Version of the Truth")
• Mit datenbasierten Handlungsempfehlungen, Szenarien und der Identifikation von Wachstums- und Wertpotenzialen unterstützt du das Executive Management bei strategischen Entscheidungen
• Die Verantwortung für die Insights-Agenda entlang der wichtigsten Unternehmensprioritäten übernimmst du und stellst sicher, dass Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen und messbaren Business Impact übersetzt werden
• Ein starkes Business-Partner-Modell mit den Bereichen Commercial, Strategy, Operations und Online baust du auf und förderst eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Die Steuerung von Markt-, Kunden-, Wettbewerbs- und Shopper-Research-Aktivitäten sowie externen Partnern und Dienstleistern gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Du entwickelst moderne Methoden, Tools und Frameworks für Insights, Research und Business Steering kontinuierlich weiter und treibst die Transformation zu einer datengetriebenen Organisation voran

Das bringst du mit

• Mehrjährige Führungserfahrung in den Bereichen Insights, Analytics, Marktforschung, Strategie oder Business Intelligence
• Fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungs- und Analysemethoden
• Nachweisbare Erfahrung darin, Daten, Research und Business Performance zu integrieren und daraus strategisch relevante Empfehlungen abzuleiten
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenverhalten, Märkte, Wettbewerbsdynamiken und kommerzielle Steuerungsmechanismen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Senior Executives sowie in der Beratung von Vorständen und Geschäftsführungen
• Hohes Maß an strategischem Denken, kombiniert mit pragmatischer Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und entscheidungsorientiert aufzubereiten
• Erfahrung im Aufbau leistungsstarker Teams sowie in der Führung von Veränderungs- und Transformationsprozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bekommst du von uns

• Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
• Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents
• Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
• Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
• Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy
• Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
• Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.
• Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.