Detailansicht des Stellenangebots

Unser Kunde ist ein spezialisierter Dienstleister für Kalibrierung, Wartung und Reparatur elektrischer Prüf- und Messtechnik.
Die Position ist im Customer Support angesiedelt und verbindet Empfang, First Level Support, Servicekoordination und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft. Diese Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

• Empfang und Betreuung von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten inklusive Klärung erster Anliegen
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level Support
• Beratung zu Serviceleistungen, Preisen und Lieferterminen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an interne Fachbereiche
• Annahme und Herausgabe von Kundengeräten inklusive administrativer Abwicklung und Pflege von Bestandslisten
• Organisation und Vorbereitung von Besuchen, Veranstaltungen und internen Terminen
• Lieferterminauskünfte über SAP sowie Abstimmung mit Werkstatt und Servicepostfach
• Erstellung und Nachverfolgung von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen
• Unterstützung bei Aftersales-Aktionen sowie Versand von Informationsunterlagen
• Sicherstellung des Informationsflusses und Koordination von Vertretungen im Empfangsbereich

Anforderungen:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Support und/oder Empfang
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, souveränes und kundenorientiertes Auftreten
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Qualitätsbewusstsein

Benefits:

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• 300 € jährlich für gesundheitliche Dienstleistungen
• 600 € steuerfreies Einkaufsbudget pro Jahr
• Fahrrad-Leasing und Zuschuss zum ÖPNV
• Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitregelung
• Weiterbildungsförderung und optimale Einarbeitung
• Kollegiales Klima mit hilfsbereiten Teams
• Helle, klimatisierte Arbeitsumgebung
• Firmen- und Teamevents
• Gesundheits-Massagen während der Arbeitszeit