Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Qualitätsmanagement für Bodenleistungen

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Deine Aufgaben

• Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation

• Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs

• Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden

• Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten

• Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen

• Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall

• Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)

• Ansprechperson für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche

• Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
• Gute Produktkenntnisse
• Gute reiserechtliche Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
• Gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist
• Hohe Service- und Kontaktbereitschaft

Wir bieten Dir

• 30 Tage Urlaub
• Kantine
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Betriebskindergarten
• REWE Einkaufsrabatte
• Vielfältige Reiserabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Aus- und Weiterbildung
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Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com  .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia   Hummel
Tel: +49 2203 42679