Stellenangebot: Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d) bei DIS AG NÜRNBERG

Unser Kunde ist ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen
aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, das seit vielen Jahren zuverlässige Lösungen
für Geschäftskunden bietet. Mit einem hohen Qualitätsanspruch, modernen
Technologien und klaren Prozessen sorgt das Unternehmen für stabile
IT-Infrastrukturen und einen serviceorientierten Support.
Mitarbeitende profitieren von einem strukturierten
Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, kollegialen
Unternehmenskultur.
Im Zuge der weiteren Entwicklung suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
am Standort in Nürnberg im Rahmen einer unbefristeten
Festanstellung.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Gewährleistung eines
stabilen und reibungslosen Betriebs innerhalb komplexer Systemlandschaften
• Bearbeitung und
Priorisierung eingehender Tickets unter Einhaltung definierter
Service-Level-Agreements
• Analyse, Eingrenzung und
Behebung von Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Sicherstellung einer
transparenten und serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon,
E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusupdates
• Genaue Dokumentation
aller Vorgänge im Ticketsystem
• Administration,
Überwachung und Pflege der Systemumgebung

Ihre Qualifikationen:
• Erfolgreich abgeschlossene
IT-Studium oder IT-Ausbildung oder vergleichbar
• Erfahrung im telefonischen
IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Erste Fachkenntnisse im
Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN
Verbindungen
• Flexibilität hinsichtlich
Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaften
• Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von
Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein,
Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

• Kompetente Beratung zu
Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
• Unbefristetes
Anstellungsverhältnis
• Moderner und krisensicherer
Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien und
kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten
inkl. Home-Office-Möglichkeit
• Chancen zur Weiterbildung
und Mitgestaltung
• Sehr gute Lage & ÖPNV‑Anbindung
• Parkplatz &
Job-Ticket
• Und vieles mehr!

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.