Stellendetails zu: Customer Service Agent (m/w/d)
Customer Service Agent (m/w/d)
Customer Service Agent (m/w/d)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
Halle (Saale)Anstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Fachberater/in - Vertrieb
Stellenbeschreibung
Für ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d) mit Aussicht auf eine anschließende Übernahme.
In dieser Rolle sind Sie zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und sorgen für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg. Mit Ihrer serviceorientierten Einstellung tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu sichern und interne Abläufe effizient zu unterstützen.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Customer Service Agent (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten unter Berücksichtigung definierter Qualitätsstandards
• Mitwirkung im Reklamationsprozess, inklusive Analyse von Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Abstimmung mit internen Schnittstellen zur schnellen und zielgerichteten Klärung von Anliegen
• Auswertung relevanter Kennzahlen sowie Erstellung von Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Ihre Qualifikationen:
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Support oder Callcenter-Bereich
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; Kenntnisse in CRM-Systemen sind wünschenswert
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Teamgeist und die Fähigkeit zur kooperativen Zusammenarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei unserem Unternehmen mit realistischer Übernahmeoption beim Kunden
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubsanspruch entsprechend den tariflichen Regelungen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem hilfsbereiten und kollegialen Team
• Zusätzliche Leistungen, wie beispielsweise ein Fahrtkostenzuschuss
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des kaufmännischen Umfelds
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: DIS AG FB Office & Management
DIS AG FB Office & Management
Die DIS AG gehört zu den sechs größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als Marktführer in der Überlassung und Vermittlung von Fach- und Führungskräften hat sie sich auf die Segmente Office & Management, Finance, Industrie, Information Technology und Outsourcing & Consulting spezialisiert. Etwa 10.000 Mitarbeiter arbeiten in mehr als 170 Niederlassungen für die DIS AG. Zum DIS AG-Konzern gehören weiterhin: DIS Consulting GmbH (100%), DIS Interim Management GmbH (100%) und Personal Innovation GmbH (100%). Nach einer Umfrage des „Great Place to Work“ Instituts und des Handelsblattes zählt die DIS AG zu „Deutschlands besten Arbeitgebern 2017“.
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