Detailansicht des Stellenangebots

Für eine der
größten Gewerkschaften Deutschlands mit Sitz in Frankfurt suchen wir empathische
Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung und
nachhaltige Mitgliederbindung.
Freue Dich auf
eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld, bei der qualitative
Gesprächsführung, echtes Interesse an Menschen und eine starke Bindung zu den Mitgliedern
im Mittelpunkt stehen – kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!
Du bist eine
kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen
ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr in die
Gewerkschaft zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du
solltest dich direkt bewerben.
Diese Position
besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung – wir
begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - 35h & 57.000 €

Ihre Aufgaben:
• Telefonische Kontaktaufnahme zu Mitgliedern und
ehemaligen Mitgliedern – mit Fokus auf Bindung, Service und qualitative
Begleitung
• Durchführung
von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
• Einfühlsame und professionelle
Gesprächsführung zu Kündigungsgründen, Erwartungen und verständnisorientierten
Rücksprachen– Qualität vor Quantität
• Beratung zu Leistungen, Vorteilen
und Angeboten einer Gewerkschaft
• Beantwortung von Mitgliederanfragen
und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)

Ihre Qualifikationen:
• Sehr
hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie &
Einfühlungsvermögen
• Souveränität
mit kritischen,
emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
• Erfahrung
in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Bereitschaft
zur Schichtarbeit (Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 –
13:00 Uhr)
• Verhandlungssichere
Deutschkenntnisse
• Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

• Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein
Callcenter
• Personaldirektvermittlung
• Übertarifliche
Vergütung von 57.000 € Jahresbrutto auf 13,5
Monatsgehälter verteilt
• Vollzeit
= 35h
• Die Position findet zu 100% im Homeoffice statt. Feedbackgesprächen sind alle 2-4 Wochen vor Ort in Frankfurt vorgesehen
• Ein umfangreichen Onboarding in Bochum bietet einen tollen Einstieg in das Unternehmen und die Tätigkeit
• Gesundheitspaket

Sabrina Bärmann
Practice Lead Recruiting
DIS AG
Frankfurt OM
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main
Phone +49 69 668194254
E-Mail sabrinamichelle.baermann@dis-ag.com

Internet www.dis-ag.com