Mitarbeiter Customer Service - hybrides Arbeiten

Zur Erweiterung des etablierten Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) . In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden und sorgen für eine professionelle Bearbeitung sämtlicher Anliegen. Sie koordinieren Anfragen, unterstützen reibungslose Abläufe und tragen mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter Customer Service - hybrides Arbeiten

Ihre Aufgaben:
• Betreuung und Beratung von Kunden über Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen
• Erfassung, Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Kundenanliegen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung von Vorgängen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Auswertungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einem ähnlichen Bereich wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit direkter und unkomplizierter Kommunikation
• Gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch ein breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
• Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung mit persönlicher Begleitung für einen erfolgreichen Einstieg
• Kurze Entscheidungswege sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Mitarbeit in einem stabilen, international ausgerichteten Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.