Detailansicht des Stellenangebots

Unser Kunde, ein etabliertes und zugleich dynamisch
wachsendes Unternehmen im IT-Dienstleistungsbereich, sucht zum nächstmöglichen
Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 1st-Level-Support (m/w/d) für den
Standort Nürnberg in unbefristeter Festanstellung.
Der Fokus liegt auf qualitativ hochwertigen Services, dem
Einsatz moderner Technologien sowie klar definierten Prozessen zur
Sicherstellung stabiler IT-Systeme und eines professionellen Supports.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter im 1st-Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Sicherstellung eines
reibungslosen und stabilen Betriebs innerhalb der bestehenden
Systemlandschaften
• Bearbeitung, Priorisierung
und Nachverfolgung von Support-Tickets unter Einhaltung definierter
Service-Level-Agreements (SLAs)
• Durchführung von Support-
und Troubleshooting-Maßnahmen zur Analyse und Behebung technischer
Anfragen
• Eigenständige
Störungsanalyse und -behebung im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Gewährleistung einer
serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und
Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusmeldungen und lückenloser
Dokumentation
• Durchführung von
Softwarepflege sowie Patch- und Update-Management

Ihre Qualifikationen:
• Erfolgreich abgeschlossene
IT-Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker
(m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung im telefonischen
IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in den
Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
• Flexibilität hinsichtlich
Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaften
• Erste Fachkenntnisse im
Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN
Verbindungen
• Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von
Vorteil

• Kompetente Beratung zu
Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
• Unbefristetes
Anstellungsverhältnis
• Moderner und
krisensicherer Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien und
kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten
inkl. Home-Office-Möglichkeit
• Chancen zur Weiterbildung
und Mitgestaltung
• Sehr gute Lage & ÖPNV‑Anbindung
• Parkplatz &
Job-Ticket
• Und vieles mehr!

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.