Detailansicht des Stellenangebots

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten.

Kundendetails

Für unseren Kunden, führend im Industriebereich, suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Stellenbeschreibung

• Unterstützung im IT Equipment Management, Office Management und Order Management
• Ticketbearbeitung gemäß bestehenden Use Cases / Guidelines für definierte Services
• Selbstständige Erarbeitung fehlender Use Cases und Guidelines zur Prozessverbesserung
• Lösungsfindung gemäß Vorgaben oder Weiterleitung an zuständige IT-Services
• Kundenkommunikation während des gesamten Ticket-Lifecycles inkl. Nachverfolgung
• Eigenständige Klärung von Problemen mit internen Fachbereichen und Anwendern
• Abschlussdokumentation und Information der Kunden nach erfolgreicher Bearbeitung
• Analyse und Optimierung von Regelbetriebsprozessen, Guidelines und deren Umsetzung innerhalb des Incident-Management-Prozesses
• Verantwortungsvolle Priorisierung, Steuerung und Durchführung der eigenen Aufgaben

Profil

• Abgeschlossene (Fach-)Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP, Windows Standardumgebung, MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Dokumentation

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm