Technical Project Manager (m/w/d) - Customer Solutions

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Kundendetails

Du suchst eine Herausforderung im technischen Projektumfeld mit viel Schnittstellenverantwortung?

Wir suchen für ein etabliertes Industrieunternehmen im Raum Leipzig Verstärkung im Bereich Customer Solutions.

Stellenbeschreibung

• Steuerung und Begleitung strategisch relevanter Kundenprojekte auf nationaler und internationaler Ebene
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb, Service und operativen Fachbereichen
• Moderation der Zusammenarbeit sowie Sicherstellung einer klaren und verbindlichen Kommunikation mit allen Stakeholdern
• Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen, Eskalationen und kritischen Projektsituationen
• Analyse von Herausforderungen im Projektverlauf sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Proaktive Steuerung und Deeskalation anspruchsvoller Kunden- und Projektsituationen
• Identifikation und Optimierung von Prozessen und Schnittstellen entlang der Customer Journey
• Durchführung von Kundenbesuchen und Vor-Ort-Terminen
• Unterstützung der Geschäftsleitung bei strategischen Fragestellungen im Kunden- und Projektumfeld

Profil

• Technische Ausbildung oder Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Versorgungstechnik o. Ä.)
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Projektmanagement, Aftersales, Customer Service oder technischen Vertrieb
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte und der Moderation unterschiedlicher Stakeholder
• Hohe Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen
• Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, Eskalationen und anspruchsvollen Projektsituationen
• Strukturierte, verbindliche und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.