IT Servicetechniker (m/w/d) Außendienst

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Installation, Austausch sowie Auf- und Abbau von IT-Equipment wie PCs, Notebooks, Monitoren und Dockingstations an verschiedenen Kundenstandorten im Großraum München
• Einrichtung von Benutzerkonten sowie Pflege und Vergabe von Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID
• Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software für Anwender
• Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen in einem Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei technischen Fragestellungen direkt vor Ort
• Durchführung von Funktions-, Integrations- und Abnahmetests zur Sicherstellung der Einsatzfähigkeit der Systeme
• Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austauschprojekten sowie Umzügen und Arbeitsplatzinbetriebnahmen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und weiteren Support-Einheiten

Profil

• Praktische Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-IT-Support
• Gutes technisches Verständnis für Client-Hardware, Windows-Arbeitsplätze, Standardsoftware und Peripheriegeräte
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie idealerweise mit Microsoft Entra ID
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Professionelles, freundliches und verbindliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau
• Bereitschaft zu regelmäßigen Außendiensteinsätzen von bis zu vier Tagen pro Woche im Großraum München
• Gültiger Führerschein der Klasse B

Bereitschaft zur Nutzung eines Dienstwagens für Kundeneinsätze.

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm