Detailansicht des Stellenangebots

Aufgaben:

• Operative Betreuung und Administration der ServiceNow-Plattform (inkl. Daily Checks, Patching, Incident-Bearbeitung)
• Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung technischer ServiceNow-Komponenten und Schnittstellen
• Verantwortung für den stabilen Betrieb sowie Integration neuer Module ins Gesamtsystem
• Durchführung von Analysen und Störungsbehebungen im 2nd-Level-Support
• Steuerung interner und externer Entwickler im Rahmen von Projekten und Erweiterungen
• Umsetzung von Upgrades und Änderungen bestehender ServiceNow-Funktionalitäten

Profil:

• Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch eineITIL-Zertifizierung
• mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie in der Administration von ServiceNow und aktuellen Releases, idealerweise mit Zertifizierung
• Erfahrungen mit relationalen Datenbanken (SQL) sowie JavaScript oder vergleichbaren Skriptsprachenund Scrum
• vorzugsweise Kenntnisse der Module ITSM, ITOM, HRSD, SAM Pro und SPM
• analytische, prozessübergreifende Denk- und Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse