Mitarbeiter im Technischen Produktsupport (m/w/d)

Aufgaben:

• Fehleranalyse, Qualitätsbewertung und Fehlerrückführung zur Produktverbesserung
• Reklamationsmanagement und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
• Entwicklung von Reparaturlösungen und technischen Servicehinweisen
• Produktoptimierung sowie Senkung von Gewährleistungs- und Kulanzkosten
• Vertretung des Aftersales in Neuproduktprojekten und Entwicklungsfachteams
• technische Bewertung für Gewährleistungs- und Kulanzkostenprognosen
• Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im technischen Kundendienst

Profil:

• Studium im Bereich Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales, z. B. im Produktmanagement oder der Werkstatt, in der Entwicklung, der Produktion oder im Qualitätsmanagement ist von Vorteil
• umfassende Produktkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis

Kommunikations-, Organisations- und Koordinationskompetenz sowie hohe Kunden-, Service- und Teamorientierung in Verbindung mit strukturierter und konzeptioneller Denkweise

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse