Detailansicht des Stellenangebots

Die Automobilbranche entwickelt sich technisch rasant weiter, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice. Kfz-Profis haben hier die Möglichkeit, ihre Expertise einzubringen, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen - teilweise auch aus dem Homeoffice. Für ein renommiertes Unternehmen suchen wir am Standort Köln im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als Technischen Kundenberater Automotive (m/w/d).
Kfz-Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Attraktives Vergütungsmodell angelehnt an den Tarifvertrag der iGZ-DGB
• Gezielte Fort- und Weiterbildungen über unsere konzerneigenen Weiterbildungsinstitute
• Betriebliche Alters- und Gesundheitsvorsorge
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Analyse technischer Kfz-Anliegen und telefonische Kundenberatung
• Durchführung von Remote-Diagnosen und Anleitung zur Problemlösung
• Koordination von Pannen- und Unfallhilfen mit externen Dienstleistern
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Kommunikation mit Kunden
• Planung, Steuerung und Vergabe von Serviceaufträgen unter Qualitäts- und Terminaspekten
• Eigenständige Priorisierung und Entscheidung von Aufträgen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechaniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
• Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise