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Wir suchen für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen mit moderner IT-Landschaft und starkem Wachstum, Sie als IT Support Analyst (m/w/d) im 2nd Level für den Standort Kaiserslautern im Rahmen der Personalvermittlung. Bewerben Sie sich noch heute als
IT Support Analyst (m/w/d) 2nd Level Support

Ihre Benefits:

• Attraktives Vergütungspaket mit regelmäßiger Anpassung
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Gestaltung der Urlaubstage
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzangebote
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
• Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Incidents an nachgelagerte Einheiten
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software (Clients, Peripherie, mobile Devices)
• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung (insbesondere Microsoft 365)
• Pflege und Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung im Lizenzmanagement
• Mitwirkung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern (User-Setup, Rechtevergabe etc.)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base Artikeln und User-Guides

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server sowie gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift