IT Service & Support Koordinator (m/w/d)

Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich nachhaltiger Infrastruktur- und Energieprojekte. Mit mehreren hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer starken Wachstumsdynamik unterstützt das Unternehmen Kunden weltweit bei der Umsetzung zukunftsorientierter Lösungen. In einem modernen und internationalen Umfeld übernimmt die IT eine zentrale Rolle für effiziente Geschäftsprozesse und den operativen Erfolg. Zur Unterstützung wird ein
IT Service & Support Koordinator (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktives Vergütungspaket mit regelmäßiger Anpassung
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Gestaltung der Urlaubstage
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblichen Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzangebote (z. B. Jobrad)
• Moderne Arbeitsumgebung mit Kantine und Fitnessangebot
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche bei IT-bezogenen Fragestellungen
• Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Koordination und Eskalation von Supportfällen an spezialisierte IT-Einheiten
• Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks und IT-Hardware
• Unterstützung im Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern hinsichtlich IT-Equipment und Zugängen
• Verantwortung für Lizenz-, Asset- und IT-Lifecycle-Management
• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung von Dokumentationen und technischen Anleitungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support (First-Level) wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift