Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,...

Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg, Kressengartenstr. 14, Nürnberg

Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Serviceannahme PKW/VANS Betrieb 03
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Nürnberg
Startdatum: 01.11.2026
Veröffentlichungsdatum: 01.11.2026
Stellennummer: MER00045MV
Arbeitszeit: Full time

Aufgaben

Ob PKW oder VAN – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.

Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da - und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams im Service! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

eine attraktive Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie z. B. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld

ein geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche

30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche

bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z.B. Hochzeit)

umfangreiche Qualifizierungsmöglichkeiten

individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

eine betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung

regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks

attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell über das Firmenangehörigengeschäft

vergünstigter Kauf von Mercedes-Benz Group Aktien sowie ein kostenloses Depot bei der Deutschen Bank und vieles mehr

Deine Aufgaben sind:

Erster Ansprechpartner für unsere Werkstattkundinnen und -kunden

Fahrzeug- und Auftragsdaten erfassen

Fahrzeuge digital annehmen und bearbeiten (Fotobox, Telediagnose, Service-Lead)

Reparaturaufträge im System vorqualifizieren, erstellen und bearbeiten

Fahrzeuge bei Bedarf für die Werkstattbearbeitung vorbereiten

Fertigstellungstermine verfolgen und Kunden zeitnah informieren

Fahrzeugübergaben inkl. Rechnungserklärung durchführen

Fahrzeug- und Systemfunktionen (Mercedes-Me etc.) unseren Kunden erklären

Für einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Serviceteams sorgen

Qualifikationen

abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

ausgeprägte Kontaktfähigkeit, sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

kompetentes, souveränes und freundliches Auftreten

Teamfähigkeit

Flexibilität bei der Einteilung Ihrer Arbeitszeit

gute Auffassungsgabe u. a. zur Nutzung der aktuellen EDV-Systeme

Die Fähigkeit Mercedes-Momente und eine dauerhaft belastbare und professionelle Kundenbeziehung zu schaffen

Die Tätigkeit ist in Vollzeit befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen!

Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Benefits

• Barriere­frei­heit
• Kinder­betreuung
• Coaching
• Betriebs­arzt
• Mobilitäts­angebote
• Mit­arbeiter Events
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Essens­zulagen
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Hybrides Arbeiten möglich
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Gute An­bindung
• Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Thomas Bartels
Email: thomas.bartels@mercedes-benz.com
Kressengartenstraße 14
90402 Nürnberg