Stellenangebot: Praktikant*in Kundencenter Customer Experience bei Mercedes-Benz Group AG

Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation
Fachabteilung: Center Management Sindelfingen
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Sindelfingen
Startdatum: 15.01.2027
Veröffentlichungsdatum: 15.01.2027
Stellennummer: MER00047TJ
Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland der Mercedes-Benz AG (MBVD Mercedes-Benz AG) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche.

Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeitenden den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marke sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden täglich. An deutschlandweit rund 1.000 Vertriebs- und Servicestützpunkten sorgen rund 50.000 Mitarbeitende für die bestmögliche Betreuung unserer Kunden.

Im Bereich Customer Experience des Mercedes-Benz Kundencenters Sindelfingen bieten wir unseren Gästen aus aller Welt exklusive Einblicke in die Entstehung ihrer Fahrzeuge – von der ersten Anfrage bis zur unvergesslichen Werkbesichtigung im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen.

Als Teil des Teams Administration Werkbesichtigung unterstützen Sie uns bei der Organisation, Koordination und Weiterentwicklung unserer Werkbesichtigungen und tragen aktiv dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Sie unterstützen das Team Administration Werkbesichtigung bei der Bearbeitung individueller Kunden- und Besucheranfragen aus aller Welt rund um die Werkbesichtigungen im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen

Sie wirken bei der Planung und Vorbereitung exklusiver Werkbesichtigungen für unsere Top-Kundinnen und -Kunden mit – u. a. im Umfeld der S-Klasse, von Mercedes-Maybach sowie weiterer Top-End-Fahrzeuge

Sie unterstützen bei der Vorbereitung und Betreuung von VIP- und AMG-Kundenbesuchen und tragen zu einem exklusiven, individuell abgestimmten Besuchserlebnis bei

Sie stehen im engen Austausch und in Abstimmung innerhalb des Teams sowie mit angrenzenden Arbeitsbereichen

Für einen reibungslosen Ablauf der Werkbesichtigungen wirken Sie bei der Koordination und Steuerung mit

Sie helfen bei der Erarbeitung, Weiterentwicklung und Einführung von Prozessen und Standards mit und bringen Ihr Wissen aus dem Studium ein

Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Erstellung von Präsentations- und Kommunikationsunterlagen, die auf Führungskräfteebene vorgestellt werden

Die Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Buchungssystems der Werkbesichtigungen (in Zusammenarbeit mit unserem IT-Dienstleister) zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet

Die Tätigkeit kann ab Januar 2027 beginnen.

Qualifikationen

Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Eventmanagement, Marketing, Tourismus-/Hospitality-Management, Unternehmenskommunikation oder ein vergleichbarer Studiengang

Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden und Besuchern von Vorteil

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insbesondere Outlook, PowerPoint und Exel)

Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten

Ausgeprägte Marken- und Serviceaffinität sowie Freude an den Fahrzeugen der Marke Mercedes-Benz

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Redegewandtheit und Kommunikationsstärke

Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit exklusiven Kundinnen und Kunden

Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative

Gewissenhafte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ausgeprägte Teamfähigkeit

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Siehier .

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail übermyhrservice@mercedes-benz.comoder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Benefits

• Barriere­frei­heit
• Kantine, Café
• Kinder­betreuung
• Coaching
• Betriebs­arzt
• Mobilitäts­angebote
• Mit­arbeiter Events
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Essens­zulagen
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Hybrides Arbeiten möglich
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Park­platz
• Gute An­bindung
• Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Anita Szwejda
Email: anita.szwejda@mercedes-benz.com
Käsbrünnlestr. 25/1 Kundencenter
71063 Sindelfingen