Stellenangebot: Werkstudent*in Auftragsmanagement Kundencenter Sindelfingen bei Mercedes-Benz Group AG

Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation
Fachabteilung: Kunden- und Fahrzeugmanagement Deutschland
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Sindelfingen
Startdatum: 01.11.2026
Veröffentlichungsdatum: 01.11.2026
Stellennummer: MER00048BX
Arbeitszeit: Részmunkaidő

Aufgaben

Die Deutschen Kundencenter liefern im Jahr über 100.000 Fahrzeuge an Kunden aus. Ein Team von über 200 Mitarbeitern sorgt an fünf Standorten für einen reibungslosen Ablauf und schafft täglich herausragende Kundenerlebnisse. Werde Teil dieses Teams!

Du unterstützt das Auftragsmanagement des Kundencenters – vor Ort im Kundencenter Sindelfingen – bei den täglich anfallenden, abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben.

Die Aufgaben sind u.a.:

• Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc.
• Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
• Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
• Vorbereitung von Tätigkeiten durch Selektion in den internen IT-Systemen, Auswertung von Excel-Files
• In Einzelfällen Kommunikation (schriftlich/mündlich) mit Endkunden. Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
• Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS-Excel
• Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.

Einarbeitung:

Erfolgt On-the-job durch die Mitarbeiter im Team, gegenseitige Unterstützung wird gelebt

Die notwendige spezifische Software ist mit normalen Anwenderkenntnissen schnell zu beherrschen

Gelegentlich kurze standardisierte Online-Schulungen

Arbeitszeit:

Bis zu 20h/Woche – idealerweise vormittags, Arbeitsbeginn bis 8:00 Uhr

Abstimmung der Arbeitstage und -dauer mit weiteren im Team eingesetzten Werkstudenten*innen

Arbeitsplatz:

Vor Ort im Kundencenter, Käßbrünnlestr. 25, Sindelfingen. Gut erreichbar mit S-Bahn bis Bahnhof Böblingen, von dort ggf. Shuttlebus ins Kundencenter

Großes Tageslichtbüro

Moderner PC-Arbeitsplatz, 2 Monitore, Schreibtisch höhenverstellbar, Headset etc.

Die Tätigkeit kann ab November 2026 beginnen.

Qualifikationen

Studiengang im Bereich BWL, VWL, oder ähnlicher Studiengang

MS-Office Anwendungskenntnisse, insb. Excel, Sharepoint, Outlook

Erfahrung mit - oder Freude am - Kundenkontakt, Callcenter o.ä. wünschenswert

Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Duhier .

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail übermyhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Benefits

• Barriere­frei­heit
• Kantine, Café
• Kinder­betreuung
• Coaching
• Betriebs­arzt
• Mobilitäts­angebote
• Mit­arbeiter Events
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Essens­zulagen
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Hybrides Arbeiten möglich
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Park­platz
• Gute An­bindung
• Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Martin Foehl
Email: martin.foehl@mercedes-benz.com
Käsbrünnlestr. 25/1 Kundencenter
71063 Sindelfingen