Detailansicht des Stellenangebots

Ihre Vorteile:

• Eine übertarifliche Bezahlung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound, ggf. Chat
• Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen/Telefonaten an zuständige Fachabteilung / Schnittstelle
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
• Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Ihre Qualifikationen:

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gern im Bereich Automotive z.B. Automobilkaufmann 
• Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Telefonerfahrung und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken von Vorteil
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit (Montag - Sonntag 6:00 - 22:00h)

Über Hays:

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