Detailansicht des Stellenangebots

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird

Ihre Aufgaben:

• Erbringung von Onsite Support für Digital-Workplace-Services und Mobile Device Services direkt beim Kunden vor Ort
• Durchführung von 2nd-Level-Support, inklusive Incident-Bearbeitung und Service Request Fulfillment
• Zentrale Ansprechperson und Koordinator:in für VIP-Supportfälle, insbesondere für Entscheider und Führungskräfte (Customer Executives)
• Direkte und professionelle Interaktion mit Endanwender:innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Einhaltung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie aktive Unterstützung des Service Level Managements
• Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und externen Dienstleistern zur schnellen und nachhaltigen Problemlösung

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation)
• Umfassende Erfahrung im Bereich Digital Workplace und Workplace-Technologien, einschließlich der Unterstützung mobiler Endgeräte
• Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere Incident Management und Service Request Fulfillment im 2nd-Level-Support
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.