3rd Level Supporter (m/w/d)

• Unternehmen in der Energiebranche

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
• 37-Stunden-Woche
• Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen

Ihre Aufgaben:

• Überwachung der Marktpartnerkommunikation aus marktüblichen Prozessen 
• Aktive Nachverfolgung / Klärung offener Rückmeldungen mit externen Marktpartnern
• Eigenständiges Bearbeiten von operativen Einzelfällen
• Analyse und Korrektur fehlerhafter Datensätze und Prozesse
• Abstimmung mit Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und weiteren Marktpartnern
• Koordination und Nachverfolgung von offenen Vorgängen und Rückmeldungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
• Analyse von Fehlerbildern und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Fachliche Unterstützung der Service Dienstleister sowie Mitwirkung bei Schulungen und Wissensaufbau
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Übernehmen von Verantwortung innerhalb von bereichsübergreifenden Aufgabenstellungen aber auch bei unternehmensweiten Aufgabenstellungen

Ihre Qualifikationen:

• Sehr gute Kenntnisse der GPKE und energiewirtschaftliche Kenntnisse
• Sehr gute CRM/ IS-U-Kenntnisse
• Kenntnisse des Energierechts und relevanter Gesetzgebung
• Stark ausgeprägtes analytisches Verständnis
• Hohes Maß an Selbständigkeit

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.