Kundenbetreuer im Bereich der Software-Nutzung (m/w/d)

Ihre Vorteile:

• Eine langfristige Beschäftigungsperspektive

Ihre Aufgaben:

• Begleitung neuer Kunden (Einzelhandel) während des gesamten Onboarding-Prozesses im Bereich der Nutzung einer neuen Software
• Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Rahmen des Customer Success Managements
• Bearbeitung von Kundenanfragen über ein Ticketsystem
• Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen bezüglich des Software-Produkts
• Enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Betreuung von Kunden in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz)

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder Account Management
• Alternativ Erfahrungen im IT-Support, User Support oder 1st-Level-Support
• Idealerweise Berührungspunkte mit Software-as-a-Service (SaaS), Softwarevertrieb oder Softwareprodukten
• Freude am Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Bearbeitung von Anfragen
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Über Hays:

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