Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Unser Kunde ist ein erfolgreiches, produzierendes Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld vorweisen kann
• Moderner Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre

Ihre Vorteile:

• 38h Woche im Rahmen einer sehr flexiblen Gleitzeitregelung
• Unterstützung und Transparenz während des gesamten Bewerbungsprozesses inkl. Bewerbungscoaching und Gehaltsvergleich
• Persönliche Betreuung während Ihrer Arbeit beim Kundenunternehmen
  Wir geben Sicherheit - attraktives Jahresgehalt, pünktliche Bezahlung, volle soziale Absicherung, Lohnfortzahlung bei Urlaub und Krankheit 
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Auftragserfassung in SAP
• Professionelle Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Teilnahme an Kundenmeetings via MS Teams
• Abwicklung von Bestellungen inkl. Terminverfolgung sowie Organisation von Mustersendungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften
• Kommunikation zu Kundenanliegen mit Schnittstellen wie Buchhaltung, Logistik und Außendienst
• Pflege auftragsbezogener Daten in Kundenportalen und Pflege von Kundenstammdaten
• Abwicklung kundenbezogener Prozesse unter Beachtung interner Vorgabe und Pflege firmeninterner Dokumentationssysteme

Ihre Qualifikationen:

• Kaufmännische Ausbildung ggfls. mit Weiterbildung zum Industriefachwirt oder technischen Betriebswirt
• Technisches Grundverständnis und sehr gute Kenntnisse kaufmännischer Geschäftsprozesse
• Erfahrung im Umgang mit SAP ERP-Systemen in der Auftragsbearbeitung (z.B. SAP ECC Struktur, SAP S/4HANA) und fundierte MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Kommunikation in Englisch (Wort und Schrift)
• Sicherheit im Umgang mit internationalen Gesprächspartnern und interkulturelles Verständnis

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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