Serviceleiter / Kundendienstleiter (m/w/d)

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Hohes Maß an Eigenverantwortung

Ihre Aufgaben:

• Operative Führung bzw. Steuerung der 5 Servicetechniker im Außendienst
• Einsatzplanung und Tourenoptimierung der Kundendienstfahrzeuge
• Organisation und Priorisierung der Kundendiensteinsätze
• Fuhrparkmanagement (Wartung, HU/AU, Reparaturen)
• Eskalations- und Beschwerdemanagement
• Schnittstellenkoordination mit Disposition, Innendienst, Lager
• Budget- und Kostenkontrolle
• Umsetzung bzw. Verbesserung von Prozess- und Sicherheitsstandards
• Kapazitäts- und Urlaubsplanung der Servicetechniker
• Ausbau und Betreuung der Wartungsverträge (v.a. für Großkunden) als Hauptansprechpartner inkl. der Kundenkommunikation über verschiedene Kommunikationswege (Telefon, Mail, Whatsapp,...)

Ihre Qualifikationen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Service/ Außendienst
• Erste Führungserfahrung
• Ein gutes technisches Grundverständnis
• Erfahrung im technischen Service im Maschinen- oder Anlagenbau ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office (speziell Excel), Dispositionstools und CRM-Systemen sowie Kenntnisse im Fleet Management

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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