Service-Desk Mitarbeiter in Teilzeit (m/w/d)

Dein Netzwerk
Innovative IT-Dienstleistungen für die Finanzwirtschaft beschäftigen unseren Auftraggeber. Hochsichere Rechenzentren und anpassbare Cloud-Lösungen zeichnen ihn aus und machen unseren Auftraggeber zum zuverlässigen IT-Partner für die Finanz- und Versicherungsbranche.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden bei IT-Anfragen, Störungen und technischen Problemen im 1st-Level-Support.
• Du erfasst, bearbeitest und überwachst Support-Tickets und sorgst für eine schnelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung.
• Du klassifizierst eingehende Anfragen nach definierten Kategorien und leitest komplexe Anliegen an den 2nd-Level-Support weiter.
• Du richtest E-Mail-Konten ein, entsperrst Benutzerkonten und unterstützt bei administrativen IT-Aufgaben.
• Du informierst Kunden und interne Ansprechpartner über Störungen, Wartungsarbeiten und den aktuellen Bearbeitungsstatus.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder bringst vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten mit.
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise im technischen Support oder IT-Helpdesk.
• Du kennst Dich gut mit Windows-Betriebssystemen im Client- und Serverumfeld aus.
• Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen gesammelt.

Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Was Dich erwartet:

• Teilzeit 20-25 Std. / Woche
• Flexible Arbeitszeit von 07:00 bis 19:00 Uhr
• Kostenfreie Getränke
• Gute Lage und ÖPNV-Anbindung
• Flexibles Arbeiten mit Home Office
• Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge