Kundenberater (m/w/d) Inbound | Teilzeit | Vollzeit

Willkommen bei der WISAG

… einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind Tag für Tag bei uns im Einsatz.

In der WISAG Logistics Solutions verstehen wir uns als Partner unserer Kunden von der Optimierung bestehender Prozesse bis hin zur Einführung von ganzheitlichen Logistiklösungen. Unsere Dienstleistungen reichen von der Versand- und Frachtabwicklung über die Beratung spezifischer Logistikdienstleistungen bis hin zur Durchführung von Fulfillment Lösungen.

Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite.

Kundenberater (m/w/d) Inbound | Teilzeit | Vollzeit

Kennziffer: 419212

Ihre Aufgaben bei uns

• Erstkontakt: Sie nehmen eingehende Anrufe unserer Kundinnen und Kunden entgegen und bearbeiten deren Anliegen freundlich, kompetent und lösungsorientiert

• Kundenservice: Sie beantworten Fragen zu unseren Dienstleistungen, unterstützen bei allgemeinen Anliegen und sorgen für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung

• Schnittstellenfunktion: Sie erfassen Kundenanfragen im System, leiten diese bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter und behalten den Bearbeitungsstatus im Blick

• Kundendatenpflege: Sie dokumentieren Gesprächsinhalte und pflegen Kunden- und Vorgangsdaten sorgfältig in unserem CRM-System.

• Terminkoordination: Sie vereinbaren bei Bedarf Termine und unterstützen die interne Koordination

• Servicequalität: Sie tragen durch Ihre professionelle Kommunikation zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei

Sie verstärken unser Kundenservice-Team an unserem Standort in Wörth am Rhein.

Damit begeistern Sie uns

• Kommunikationsstärke: Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und treten freundlich, serviceorientiert und souverän auf
• Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche
• Zuverlässigkeit: Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und behalten auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick
• Sicherer Umgang mit dem PC: Sie arbeiten routiniert mit gängigen Office-Anwendungen und haben keine Berührungsängste mit CRM-Systemen
• Teamgeist: Sie schätzen eine kollegiale Zusammenarbeit und unterstützen Ihr Team aktiv
• Deutschkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

Wir bieten Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten – ideal zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und nachhaltig wachsenden Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung – auch für Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Moderne Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
• Ein motiviertes Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der WISAG

Wir haben Sie überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Der schnellste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben"-Button.

Die WISAG ist Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“ und fördert alle Mitarbeiter*innen mit ihren vielfältigen Fähigkeiten und Talenten wertschätzend und vorurteilsfrei. Alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität – werden begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Wir berücksichtigen Schwerbehinderte entsprechend den Vorgaben des SGB IX und ggf. der betrieblichen Integrationsvereinbarung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir weisen darauf hin, dass wir schriftliche, per Post versandte Bewerbungsmappen, leider nicht zurückschicken können.

Ansprechpartner

Katharina Kammann

Tel.: +49 215136697205

Adresse

4702, Am Oberwald 1, 76744 Wörth am Rhein