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Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Senior Service Coordinator & Supervisor (m/w/d)

ab sofort in Ingolstadt.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Ingolstadt gewährleistet die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, kaufm. Ausbildung, Fachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Umfeld Disposition / Koordinierung / Terminplanung

Ausgeprägte IT-Affinität sowie fundierte Kenntnisse mit Ticket-Systemen, Servicezeiten (SLAs), IT-Prozessen und MS-Office

Kenntnisse und Erfahrungen im Qualitätsmanagement

Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr

Verantwortungsbewusstsein, sehr hohe Eigeninitiative, Organisationsgeschick, sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Qualitätsorientierung

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B

Deine Aufgaben:

Steuerung und Überwachung der definierten Prozesse zur Einhaltung der Kundenvereinbarungen und der SLAs

Planung, Organisation, Beratung, Durchführung bzw. Begleitung und Dokumentation von Projektaufträgen an das Service Center

Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level

Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement

Skillanalyse, Wissensaufbau und Wissensmanagement sowie Know-how-Transfer

• Planen und Bearbeitung von komplexen Aufträgen aus dem Backoffice heraus

Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen

• Stellvertretung der Teamleitung bei deren Abwesenheit
• Mitarbeit in Optimierungsprojekten und Kommunikation zur SC-Leitung

Wir bieten:

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Flexible Arbeitsmodelle in Voll- oder Teilzeit möglich
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich hier

Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 66329 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000

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Ingolstadt