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Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Incident Spezialist 2nd Level - EMM (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Meckenheim.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung Print and Mobility ist unter Anderem für den SLA-konformen Betrieb der hochmobilen Endgeräte verantwortlich. Neben der Bereitstellung der Backendinfrastruktur sind wir auch für den Betrieb der hochmobilen Geräte in verschiedenen Sicherheitsdomänen verantwortlich.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Fachkenntnisse mit einschlägiger Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Supply-Chain-Management (SCM) speziell im EMM Umfeld
• ITIL v3 Foundation-Zertifizierung wünschenswert
• Eigeninitiative, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie konzeptionelle und analytische Denkweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben:

• SLA-konformer Betrieb der Services
• Betriebliche Umsetzung eines ITIL-konformen lncident-, Problem- und Change Management-Prozesses, mit Hauptfokus auf den Incident Management Prozess
• Betreuung und Management mobiler Endgeräte
• Erstellung und Aktualisierung von Einträgen im Knowledge Management sowie von operativen Dokumentationen
• Unterstützung des Problem Managements sowie des 3rd Level Supports bei Fehleranalysen
• Vor-Ort Evaluierungen von Hard,- Soft-, und Firmeware verschiedenster Mobilgeräte am Standort

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich hier

Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 66985 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000

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Meckenheim