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Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

IT Service Manager E-Mail (m/w/d)

ab sofort und Voll- oder Teilzeit in München.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium bzw. alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik absolviert
• Du kannst etwa 2 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Projektmanagement sowie im Lieferanten- und Dienstleistermanagement im IT-Umfeld vorweisen
• Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit JIRA, Dynamo und Confluence sowie gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit agiler Projektmanagement-Methodik (ggf. PO) sowie in den Bereichen Lizenzmanagement und Kostencontrolling
• Du bringst ein sehr gutes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung im Angebots- und Kalkulationswesen mit
• Durchsetzungsstärke, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, ein gutes Präsentations- und Moderationsvermögen sowie eine verantwortungsbewusste, gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Mitwirkung an Projekten
• Verantwortung für das Dienstleister-Management im Service und Unterstützung beim On- und Offboarding von Personal
• Erstellung von Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung und stetiger Verbesserung der Service- und Leistungserbringung samt Verbesserung vorhandener Prozesse
• Verantwortung für die Durchführung sowie Unterstützung der Erstellung von Angeboten, Vergaben und Leistungsbeschreibungen im Serviceumfeld
• Zentrales Auftragsmanagement PoD1 Collaboration inkl. Erstellung, Pflege und Tracking der Jira-Tickets über den gesamten Lebenszyklus
• Prozessierung von Freigaben in der Angebotsphase und Überprüfung von gelieferten Kalkulationen auf formale Richtig- und Vollständigkeit für die PoD1 Collaboration in Dynamo

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical

Haben wir dein Interesse geweckt?

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Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 68112 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000

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