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Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Koordinator Einsatzsteuerung / Dispatcher (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Ulm.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center München gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen.

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld

Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office

Hohe IT-Affinität

Ausgeprägtes Know-how im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) wünschenswert; Zertifizierungen von Vorteil

Projekterfahrungen von Vorteil

Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil

• Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B

Deine Aufgaben:

Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems

Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen

Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung

Planung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit

Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice

Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software

Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

Mitarbeit in Optimierungsprojekten

Wir bieten:

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Haben wir dein Interesse geweckt?

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Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 68415 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000

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Erding, Fürstenfeldbruck, Kaufbeuren, Landsberg am Lech