Team Leader Field Service (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Team Leader Field Service IT (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Ingolstadt.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Ingolstadt gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen. Als Teamleiter für den Außendienst arbeitest du eng mit dem Teamleiter Innendienst zusammen und unterstehst dabei direkt dem Gesamtleiter für das Service Center.

Deine Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung

Ausgeprägtes analytisches Denken zur Steuerung komplexer Prozesse sowie hohes Organisationsgeschick bei der Planung operativer Tätigkeiten

Führungsstärke und Delegationsfähigkeit in der Leitung von Teams sowie im Umgang mit Schnittstellenpartnern

Konfliktfähigkeit und sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen

Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsstärke

ITIL Foundation Zertifizierung

Kenntnisse über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Deine Aufgaben:

Fachliche Führung, Koordination und Motivation eines Teams von rund einem Duzend Mitarbeitenden im technischen Außendienst

Planung, Steuerung und Kontrolle aller Vor-Ort-Aktivitäten einschließlich betrieblicher Planung und Projektumsetzung

Überwachung der Serviceerbringung und Sicherstellung definierter Service Level Agreements (SLAs)

Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im operativen Betrieb

Mitwirkung bei Ausbildung, Wissenstransfer und systematischem Know-how-Aufbau im Fachgebiet

Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentrale Ansprechperson für Kunden, Nutzer, Projekte, IT-Verantwortliche, Dienstleister und Fremdfirmen – insbesondere bei Problemstellungen und Eskalationen

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 51.300 € und 75.140 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning

Sag's gerne weiter!

Ingolstadt