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Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)
Beschreibung

• Verständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)

• Kundensegmentierung und Erstellung von Personas

• Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen

• Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)

• Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps

• Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von

• Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten

• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von

• Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen
  Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing,

• Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen

• Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten

• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Erfahrung im Projektmanagement

• Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten

• Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft

• Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)
  Wir bieten

• bis zu 30 Tage Urlaub

• Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung

• Dienstwagen sowie Homeoffice möglich

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung

• Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen

• Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

• Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten

• Mitarbeiterevents
  Zum Unternehmen

Produkt- und Lösungsanbieter für erstklassige Antriebs- und Energielösungen sowie umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus
Zusatzinformationen

• Bei dieser Position handelt es sich um einen Direktvermittlung zu einem international tätigem Unternehmen.
• Es ist bis zu 100% Homeoffice möglich nach einer intensiven Einarbeitung vor Ort.
• Diese Position wäre alternativ auch in der Schweiz zu besetzen.
• Falls dies für Sie in Frage kommt, vermerken Sie es bitte auf ihrer Bewerbung oder sprechen Sie uns im persönlichen Vorstellungsgespräch darauf an.