Detailansicht des Stellenangebots

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Desk Specialist (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10961

AUFGABEN

Entgegennahme von Software-, Systemproblemen und terminierten Kundenaufträgen
Analyse und Klärung von Störungen und Anforderungen
Remote-Lösung von Incidents und Service Requests
Service Desk ManagementDokumentation von Problemlösungen, Aufträgen und Terminänderungen
Beschwerdemanagement
Organisation und Koordination aller am Lösungsprozess beteiligten Parteien
Analyse von Reports und Erarbeitung von Vorlagen

KENNTNISSE

2-5 Jahre relevante Erfahrung im IT Service Desk / Support Umfeld
Gute, praxisnahe IT-Kenntnisse (kein Experten- oder Spezialistenlevel)
Selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung mit Prozessen und IT-Service-Management
ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (inkl. Nachtschicht)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden