Detailansicht des Stellenangebots

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

First Level IT Support (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 11010

AUFGABEN

Entgegennahme von Supportanfragen (Telefon, Ticket-System)
Analyse und Behebung von Standardstörungen (z. B. Passwörter, Drucker, Software, Netzwerk)
Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachabteilungen
Bearbeitung von Service Requests (z. B. Benutzerkonten, Software, Berechtigungen)
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Kommunikation mit Endanwendern zum Ticketstatus und zu Lösungen

KENNTNISSE

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office
• Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise im IT-Service oder alternativ abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Hohe IT-Affinität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden